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店舗の営業に関するお知らせ《6/21現在》


平素よりtocco closetをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

短縮営業となっている店舗がございます。
対象店舗は下記をご確認下さいませ。


◆営業中店舗
※短縮営業を行っております店舗がございますので、営業時間は下記をご確認ください。

新宿ルミネエスト店 
営業時間 11:00~20:00

西銀座デパート店 
営業時間 11:00~20:00

銀座メルサ店 
営業時間 11:00~20:00

東急プラザ表参道原宿店 
営業時間 11:00~20:00

八重洲地下街店
営業時間 11:00~20:00

ジョイナス横浜店 
営業時間 10:00~20:00

名古屋セントラルパーク店 
営業時間 10:00~20:00

大丸京都店 
営業時間 10:00~20:00

ピオレ姫路店 
営業時間 10:00~20:00

大丸梅田店 
営業時間 10:00~20:00

梅田EST店 
営業時間 11:00~20:00


なお、臨時休業・短縮営業に関しましては、今後の状況により変更となる場合がございますので、
目途が立ち次第、本ページにて改めてお知らせいたします。


※店舗でのご購入品、またお問い合わせにつきましては、再開後直接店舗へご連絡くださいませ。
※店舗で発行しているポイントカードや割引チケットに関しましては、 休業期間をカウントせず、使用期限を延ばして対応させて頂きます。
詳細に関しましては、営業再開後各店舗へ直接お問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。
※ 営業ショップへのご来店に際しては、下記のお知らせをご確認ください。


大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

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《お客様とスタッフの安心安全を守るための取り組み》

①マスクの着用
スタッフにおきましては、マスクを着用させていただいております。
お客様におかれましても感染予防のため、マスク着用でのご来店にご協力をお願い申し上げます。

②体調管理について
スタッフにおきましては、出勤前の検温をしております。
お客様におかれましても体調不良時はご来店の自粛をお願い致します。

③店内の混雑緩和
店内の混雑状況に合わせて入店の制限をさせていただく場合がございます。

④お客様同士、スタッフとの距離感
接客におきましては、お客様との距離感に配慮し、販売スタッフからの積極的なお声かけは控えさせていただきます。
ご用の際はお気軽にお声かけください。
また、ご試着時のフィッティング利用者の集中を避け、
お会計をお待ちいただく際には一定間隔を空けてお並びいただけるようご案内させていただきます。
尚、フィッティングご利用の際は密閉時間の短縮の為、試着時間の短縮にご協力をお願いいたします。

⑤消毒および衛生管理
店内の什器の消毒、会計時のレジトレイやペンなどお客様と一緒に使う場所や物に関してはこまめな消毒を実施致します。

お客様には引き続きご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますよう何卒お願い申し上げます。

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株式会社PETTERS
tocco closet (トッコ クローゼット)
[メールアドレス] info@tocco-closet.co.jp

ゴールデンウイーク期間中の営業について

tocco closet  ゴールデンウイーク期間中の営業について

平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。  
誠に勝手ながら弊社は、2021年5月1日(土)~ 2021年5月5日(水・祝)をゴールデンウイーク期間中休業とさせていただきます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 
 
尚休業期間中に頂いたご連絡、ご注文の最短発送日につきましては、下記をご確認下さいませ。


----ご注文・お問い合わせについて----

ご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
2021年4月30日(金) 12時以降のメール・問い合わせフォームでのお問い合わせは、 2021年5月6日(木)から順次対応させていただきます。

◇お問い合わせフォーム


----発送について-----

ゴールデンウイーク前発送のご注文受付は2021年4月29日(木・祝)正午までとさせていただきます。
2021年4月29日(木・祝)正午以降のご注文分は、2021年5月6日(木) より順次発送となります。
注文状況により、通常よりお届けまでにお時間が掛かることが予想されます。
お待たせして申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

緊急事態宣言発令の影響で運送業者の配送数量が急激に増加しております。
着日・時間指定しても届かない恐れがございますので、ご了承くださいませ。
配送状況は、出荷日に弊社からお送りする「発送完了のお知らせ」メールに記載の『お荷物お問い合わせ番号』をお手元にご用意の上、配送会社へご確認ください。

《日本郵政 追跡番号検索》



※発送が完了しましたら発送完了メールをお送りいたします。
※最短での発送希望の方は指定日なしでのご注文をお願い致します。
※5月6日(木)~5月14日(金)の到着指定日は承ることが出来かねます。
  5月15日以降の到着指定日を設定された方は5月6日以降の発送となります。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、システム上ご注文後のご変更やキャンセルはお受けしておりません。 
発送後は一度必ず受け取りいただき、ご不要の場合には改めてご返品という形でご依頼下さい。


----返品交換について-----

休業期間中の商品のご返品につきましては、お問い合わせフォーム・メールでのご連絡をお願いいたします。
2021年5月6日(木) 以降に順次ご案内いたしますので、その後のご返送でお願いします。

尚、この期間到着分の商品のご返品などのご連絡につきましては、以下の返品交換お問い合わせフォームよりお願いいたします。


ご連絡いただく際には、ご注文番号・お名前・返品希望商品・返品理由を記載の上お送りください。
営業日に弊社よりメールでご連絡をさせていただきますので、その後のご返送で宜しくお願いします。

◎事前にメールでのご返品ご依頼をいただいていない商品はご返品をお受けできません。
その他全般のお問い合わせについてもお問い合わせフォームにご連絡いただけましたら
営業日に弊社よりご返信させていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが宜しくお願い申し上げます


tocco closet (トッコ クローゼット)
[販売業者] 株式会社PETTERS 
[販売責任者] 奥村 真理子
[所在地]〒595-0006 
大阪府泉大津市東助松4-2-21
060-700(気付) tocco返品担当者宛 
[電話番号] 0725-58-7508

降雪の影響による配送遅延について

降雪の影響による配送遅延について

日頃よりtocco closetをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 降雪の影響により、一部の地域でお荷物のお届けに発送から数日程度、遅れが出る場合がございます。
※配送日時をご指定いただいている場合、その日時でのお届けが間に合わない可能性もございます。

詳しくは、以下日本郵便のホームページ内、「お知らせ」をご確認ください。

【日本郵便 お知らせ】

https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

tocco closet (トッコ クローゼット)
[販売業者] 株式会社PETTERS 
[所在地]〒595-0006 
大阪府泉大津市東助松4-2-21
060-700(気付) tocco返品担当者宛 
[メールアドレス] info@tocco-closet.co.jp

配送遅延のお知らせ【1月6日現在】

tocco closet  配送遅延のお知らせ

平素よりtocco closetをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、ご注文数の増加により、ご注文商品のお届けに遅れが生じております。
お客様にはご迷惑をおかけしております。
大変申し訳ございません。

発送準備が整い次第順次発送させていただきますが、発送までに最大で1週間程度お時間をいただく場合がございます。

また、配送指定日を指定していただいているお客様におきましては、
ご希望の指定日にお届けできない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。

恐れ入りますが、出荷状況につきましては出荷完了後にメールにて
「発送連絡メール」を配信させていただきます。
そちらのメールに日本郵政のお問い合わせ番号も記載しておりますので、
配送状況につきましては、そちらをご確認くださいませ。

お客様には大変なご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解・ご協力をくださいますよう、お願いいたします。

tocco closet (トッコ クローゼット)
[販売業者] 株式会社PETTERS 
[販売責任者] 奥村 真理子
[所在地]〒595-0006 
大阪府泉大津市東助松4-2-21
060-700(気付) tocco返品担当者宛 
[電話番号] 0725-58-7508





tocco closet  冬期休業のお知らせ

平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。  
誠に勝手ながら弊社は、2020年12月26日(土)~ 2021年1月3日(日)を冬季休業とさせていただきます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 
 
尚休業期間中に頂いたご連絡、ご注文の最短発送日につきましては、下記をご確認下さいませ。


----ご注文・お問い合わせについて----

ご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
2020年12月25日(金) 12時以降のメール・問い合わせフォームでのお問い合わせは、 2021年1月4日(月)から順次対応させていただきます。

◇お問い合わせフォーム


----発送について-----

年内発送のご注文受付は2020年12月24日(木)正午までとさせていただきます。
2020年12月24日(木) 正午以降のご注文分は、2021年1月5日(火) より順次発送となります。
注文状況により、通常よりお届けまでにお時間が掛かることが予想されます。
お待たせして申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

※発送が完了しましたら発送完了メールをお送りいたします。
※最短での発送希望の方は指定日なしでのご注文をお願い致します。
※1月1日(水)~1月13日(水)の到着指定日は承ることが出来かねます。
  1月14日以降の到着指定日を設定された方は年明けの発送となります。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、システム上ご注文後のご変更やキャンセルはお受けしておりません。 
発送後は一度必ず受け取りいただき、ご不要の場合には改めてご返品という形でご依頼下さい。


----返品交換について-----

休業期間中の商品のご返品につきましては、お問い合わせフォーム・メールでのご連絡をお願いいたします。
2021年1月4日(月) 以降に順次ご案内いたしますので、その後のご返送でお願いします。

尚、この期間到着分の商品のご返品などのご連絡につきましては、以下の返品交換お問い合わせフォームよりお願いいたします。


ご連絡いただく際には、ご注文番号・お名前・返品希望商品・返品理由を記載の上お送りください。
営業日に弊社よりメールでご連絡をさせていただきますので、その後のご返送で宜しくお願いします。

◎事前にメールでのご返品ご依頼をいただいていない商品はご返品をお受けできません。
その他全般のお問い合わせについてもお問い合わせフォームにご連絡いただけましたら
営業日に弊社よりご返信させていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが宜しくお願い申し上げます


tocco closet (トッコ クローゼット)
[販売業者] 株式会社PETTERS 
[販売責任者] 奥村 真理子
[所在地]〒595-0006 
大阪府泉大津市東助松4-2-21
060-700(気付) tocco返品担当者宛 
[電話番号] 0725-58-7508

お問い合わせフォーム開設のお知らせ

平素よりtocco closetをご利用いただきましてありがとうございます。
この度、お問い合わせフォームを開設致しましたので、
何かございましたら、フォームをご利用いただきますようお願い致します。

◇お問い合わせフォーム
https://www.tocco-closet.co.jp/hpgen/HPB/entries/291.html

また、お問い合わせフォームの新設にともないまして、
電話対応を停止させていただきます。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解、ご協力の程よろしくお願いいたします。

ご利用ガイドもリニューアルし、
よくあるご質問等も記載しておりますので、
こちらも併せてご利用いただけますと幸いです。

◇ご利用ガイド
https://www.tocco-closet.co.jp/hpgen/HPB/entries/290.html

弊社ではお客様にご満足いただけるよう、またご安心してご利用いただけるよう、サービス向上を行ってまいります。
変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

tocco closet (トッコ クローゼット)
[販売業者] 株式会社PETTERS 
[販売責任者] 奥村 真理子
[所在地]〒595-0006 
大阪府泉大津市東助松4-2-21
060-700(気付) tocco返品担当者宛 
[メールアドレス] info@tocco-closet.co.jp

tocco closet 夏季休暇のお知らせ

tocco closet  夏季休暇のお知らせ

平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。  
誠に勝手ながら弊社は、2020年8月12日(水)~ 2020年8月16日(日)を夏季休暇とさせていただきます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 
 
尚休業期間中に頂いたご連絡、ご注文の発送日につきましては、下記をご確認下さいませ。


----ご注文・お問い合わせについて----

ご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
2020年8月7日(金) 12時以降のメール・問い合わせフォームでのお問い合わせは、2020年8月17日(月)から順次対応させていただきます。

◇お問い合わせフォーム





----発送について-----

夏季休暇前発送のご注文受付は2020年8月10日(月・祝)正午までとさせていただきます。
2020年8月10日(月・祝)正午以降のご注文分は、2020年8月18日(火) より順次発送となります。
注文状況により、通常よりお届けまでにお時間が掛かることが予想されます。
お待たせして申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

※発送が完了しましたら発送完了メールをお送りいたします。
※注文システム上8月15日(土)~8月23日(日)の到着指定日は承ることが出来かねます。
※指定日なしでのご注文を頂きましたら順次発送させていただきます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、システム上ご注文後のご変更やキャンセルはお受けしておりません。
発送後は一度必ず受け取りいただき、ご不要の場合には改めてご返品という形でご依頼下さい。


----返品交換について-----

休業期間中の商品のご返品につきましては、メールでのご連絡をお願いいたします。
2020年8月17日(月) 以降に順次ご案内いたしますので、その後のご返送でお願いします。

尚、この期間到着分の商品のご返品などのご連絡につきましては、以下の返品交換お問い合わせフォームよりお願いいたします。


ご連絡いただく際には、ご注文番号・お名前・返品希望商品・返品理由を記載の上お送りください。
営業日に弊社よりメールでご連絡をさせていただきますので、その後のご返送をお願いします。

◎事前にメールでのご返品ご依頼をいただいていない商品はご返品をお受けできません。

その他全般のお問い合わせについてもお問い合わせフォームにご連絡いただけましたら
営業日に弊社よりご返信させていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが宜しくお願い申し上げます


tocco closet (トッコ クローゼット)
[販売業者] 株式会社PETTERS 
[販売責任者] 奥村 真理子
[所在地]〒595-0006 
大阪府泉大津市東助松4-2-21
060-700(気付) tocco返品担当者宛 
[メールアドレス] info@tocco-closet.co.jp

棚卸に伴う発送業務停止のおしらせ

棚卸に伴う発送業務停止のおしらせ
日頃よりtocco closet(トッコ クローゼット)をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、6月11日(金)は棚卸を行います。 
棚卸に伴い、出荷業務を停止させて頂きます。

同日に受注システムに関しましてもメンテナンスを行います関係上、
ご注文の確認メールやお問い合わせ全般への
ご返信につきましても一日休業とさせて頂きます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが何卒宜しくお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、tocco closet(トッコ クローゼット)まで、お気軽にお問い合わせください。



tocco closet (トッコ クローゼット)
[販売業者] 株式会社PETTERS  tocco closet
[所在地]〒595-0006  大阪府泉大津市東助松4-2-21
           060-700(気付) tocco返品担当者宛 
[メールアドレス] info@tocco-closet.co.jp

システム障害について

システム障害について

平素よりtocco closetをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

5月13日(水)21時過ぎより、ページの一部画像が見れない障害が発生しておりました。
ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。

現在は復旧し、画像の表示がされております。

この度はご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


tocco closet (トッコ クローゼット)
[販売業者] 株式会社PETTERS 
[販売責任者] 奥村 真理子
[所在地]〒595-0006 
大阪府泉大津市東助松4-2-21
060-700(気付) tocco返品担当者宛 
[メールアドレス] info@tocco-closet.co.jp

tocco closet GW休暇のお知らせ

tocco closet  GW休暇のお知らせ

平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。  
誠に勝手ながら弊社は、2020年5月2日(土)~ 2020年5月6日(水)をGW休暇とさせていただきます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 
 
尚休業期間中に頂いたご連絡、ご注文の発送日につきましては、下記をご確認下さいませ。

----ご注文・お問い合わせについて----

ご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
2020年5月1日(金) 12時以降のメールでのお問い合わせは、2020年5月7日(木)から順次対応させていただきます。
現在電話でのお問い合わせは、新型コロナウイルス感染拡大防止に伴い停止しております。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


----発送について-----

GW前発送のご注文受付は2020年4月29日(水)正午までとさせていただきます。
2020年4月29日(水)正午以降のご注文分は、2020年5月8日(金) より順次発送となります。
注文システム上5月6日(水)~5月15日(金)の到着指定日は承ることが出来かねます。
5月9日・10日が土日の為、通常よりお届けまでにお時間が掛かることが予想されます。
お待たせして申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

※指定日なしでのご注文を頂きましたら発送準備が整い次第発送させていただきます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、システム上ご注文後のご変更やキャンセルはお受けしておりません。 
発送後は一度必ず受け取りいただき、ご不要の場合には改めてご返品という形でご依頼下さい。


----返品交換について-----

休業期間中の商品のご返品につきましては、メールでのご連絡をお願いいたします。
2020年5月7日(木) 以降に順次ご案内いたしますので、その後のご返送でお願いします。

尚、この期間到着分の商品のご返品などのご連絡につきましては、以下のメールアドレスまでお願いいたします。

shopmaster@tocco-closet.co.jp
ご連絡いただく際には、ご注文番号・お名前・返品希望商品・返品理由を記載の上お送りください。
営業日に弊社よりメールでご連絡をさせていただきますので、その後のご返送で宜しくお願いします。

◎事前にメールでのご返品ご依頼をいただいていない商品はご返品をお受けできません。

その他全般のお問い合わせについても上記アドレス宛にご連絡いただけましたら
営業日に弊社よりご返信させていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが宜しくお願い申し上げます。


tocco closet (トッコ クローゼット)
[販売業者] 株式会社PETTERS 
[販売責任者] 奥村 真理子
[所在地]〒595-0006 
大阪府泉大津市東助松4-2-21
060-700(気付) tocco返品担当者宛 
[メールアドレス] info@tocco-closet.co.jp

店舗営業再開のお知らせ


平素よりtocco closetをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染拡大を受けて発令された、緊急事態宣言に伴い、
臨時休館・短縮営業となる店舗がございます。
対象店舗は下記をご確認下さいませ。

■対象店舗
新宿ルミネエスト店 
6月3日(水)より営業再開 11:00~19:30

ルミネ大宮店 
6月3日(水)より営業再開 11:00~20:00 (土日祝 11:00~19:00)

西銀座デパート店 
6月1日(月)より営業再開 11:00~20:00

銀座メルサ店 
6月1日(月)より営業再開 11:00~19:00

東急プラザ表参道原宿店 
6月1日(月)より営業再開 11:00~20:00

八重洲地下街店 
5月26日(火)より営業再開 10:00~20:00《通常営業》

ジョイナス横浜店 
6月1日(月)より営業再開 10:00~20:00

名古屋セントラルパーク店 
5月21日(木)より営業再開 10:00~21:00 (日・祝 10:00~20:00)

大丸京都店 
5月19日(火)より営業再開  10:00~20:00《通常営業》

大丸梅田店 
5月19日(火)より営業再開  10:00~20:00《通常営業》

梅田EST店 
5月22日(金)より営業再開 11:00~20:00

ピオレ姫路店 
5月11日(月)より営業再開 10:00~20:00《通常営業》

福岡ソラリアステージ店 
5月20日(水)より営業再開 10:00~20:30《通常営業》



なお、営業再開・営業日に関しましては、今後の感染拡大状況や政府の方針などに基づき検討のうえ、
目途が立ち次第、本ページにて改めてお知らせいたします。
今後の状況により変更となる可能性がございます。


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《お客様とスタッフの安心安全を守るための取り組み》

①マスクの着用
スタッフにおきましては、マスクを着用させていただいております。
お客様におかれましても感染予防のため、マスク着用でのご来店にご協力をお願い申し上げます。

②体調管理について
スタッフにおきましては、出勤前の検温をしております。
お客様におかれましても体調不良時はご来店の自粛をお願い致します。

③店内の混雑緩和
店内の混雑状況に合わせて入店の制限をさせていただく場合がございます。

④お客様同士、スタッフとの距離感
接客におきましては、お客様との距離感に配慮し、販売スタッフからの積極的なお声かけは控えさせていただきます。
ご用の際はお気軽にお声かけください。
また、ご試着時のフィッティング利用者の集中を避け、
お会計をお待ちいただく際には一定間隔を空けてお並びいただけるようご案内させていただきます。
尚、フィッティングご利用の際は密閉時間の短縮の為、試着時間の短縮にご協力をお願いいたします。

⑤消毒および衛生管理
店内の什器の消毒、会計時のレジトレイやペンなどお客様と一緒に使う場所や物に関してはこまめな消毒を実施致します。

お客様には引き続きご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますよう何卒お願い申し上げます。

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店舗でのご購入品、またお問い合わせにつきましては、再開後直接店舗へご連絡くださいませ。

※店舗で発行しているポイントカードや割引チケットに関しましては、休業期間をカウントせず、使用期限を延ばして対応させて頂きます。
詳細に関しましては、営業再開後各店舗へ直接お問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。


大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。


tocco closet (トッコ クローゼット)
[販売業者] 株式会社PETTERS
[販売責任者] 奥村 真理子
[所在地]〒595-0006
大阪府泉大津市東助松4-2-21
060-700(気付) tocco返品担当者宛
[メールアドレス] info@tocco-closet.co.jp

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