平素よりtocco closetをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

短縮営業となっている店舗がございます。
対象店舗は下記をご確認下さいませ。


◆営業中店舗
※短縮営業を行っております店舗がございますので、営業時間は下記をご確認ください。

新宿ルミネエスト店　
営業時間　11：00～20：00

西銀座デパート店　
営業時間　11：00～20：00

銀座メルサ店　
営業時間　11：00～20：00

東急プラザ表参道原宿店　
営業時間　11：00～20：00

八重洲地下街店
営業時間　11：00～20：00

ジョイナス横浜店　
営業時間　10：00～20：00

名古屋セントラルパーク店　
営業時間　10：00～20：00

大丸京都店　
営業時間　10：00～20：00

ピオレ姫路店　
営業時間　10：00～20：00

大丸梅田店　
営業時間　10：00～20：00

梅田EST店　
営業時間　月～土曜日　11:00～21:00　　日曜　11:00～20:00


なお、臨時休業・短縮営業に関しましては、今後の状況により変更となる場合がございますので、
目途が立ち次第、本ページにて改めてお知らせいたします。


※店舗でのご購入品、またお問い合わせにつきましては、再開後直接店舗へご連絡くださいませ。
※店舗で発行しているポイントカードや割引チケットに関しましては、 休業期間をカウントせず、使用期限を延ばして対応させて頂きます。
詳細に関しましては、営業再開後各店舗へ直接お問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。
※ 営業ショップへのご来店に際しては、下記のお知らせをご確認ください。


大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

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《お客様とスタッフの安心安全を守るための取り組み》

①マスクの着用
スタッフにおきましては、マスクを着用させていただいております。
お客様におかれましても感染予防のため、マスク着用でのご来店にご協力をお願い申し上げます。

②体調管理について
スタッフにおきましては、出勤前の検温をしております。
お客様におかれましても体調不良時はご来店の自粛をお願い致します。

③店内の混雑緩和
店内の混雑状況に合わせて入店の制限をさせていただく場合がございます。

④お客様同士、スタッフとの距離感
接客におきましては、お客様との距離感に配慮し、販売スタッフからの積極的なお声かけは控えさせていただきます。
ご用の際はお気軽にお声かけください。
また、ご試着時のフィッティング利用者の集中を避け、
お会計をお待ちいただく際には一定間隔を空けてお並びいただけるようご案内させていただきます。
尚、フィッティングご利用の際は密閉時間の短縮の為、試着時間の短縮にご協力をお願いいたします。

⑤消毒および衛生管理
店内の什器の消毒、会計時のレジトレイやペンなどお客様と一緒に使う場所や物に関してはこまめな消毒を実施致します。

お客様には引き続きご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますよう何卒お願い申し上げます。

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株式会社PETTERS
tocco closet （トッコ クローゼット）
[メールアドレス] info@tocco-closet.co.jp

tocco closet  ゴールデンウイーク期間中の営業について

平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。  
誠に勝手ながら弊社は、2021年5月1日(土)～ 2021年5月5日(水・祝)をゴールデンウイーク期間中休業とさせていただきます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 
 
尚休業期間中に頂いたご連絡、ご注文の最短発送日につきましては、下記をご確認下さいませ。

----ご注文・お問い合わせについて----

ご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
2021年4月30日(金) 12時以降のメール・問い合わせフォームでのお問い合わせは、 2021年5月6日(木)から順次対応させていただきます。

◇お問い合わせフォーム

尚、この期間到着分の商品のご返品などのご連絡につきましては、以下の返品交換お問い合わせフォームよりお願いいたします。

ご連絡いただく際には、ご注文番号・お名前・返品希望商品・返品理由を記載の上お送りください。
営業日に弊社よりメールでご連絡をさせていただきますので、その後のご返送で宜しくお願いします。

◎事前にメールでのご返品ご依頼をいただいていない商品はご返品をお受けできません。
その他全般のお問い合わせについてもお問い合わせフォームにご連絡いただけましたら
営業日に弊社よりご返信させていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが宜しくお願い申し上げます

降雪の影響による配送遅延について

日頃よりtocco closetをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 降雪の影響により、一部の地域でお荷物のお届けに発送から数日程度、遅れが出る場合がございます。
※配送日時をご指定いただいている場合、その日時でのお届けが間に合わない可能性もございます。

詳しくは、以下日本郵便のホームページ内、「お知らせ」をご確認ください。

【日本郵便　お知らせ】

https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

tocco closet  配送遅延のお知らせ

平素よりtocco closetをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、ご注文数の増加により、ご注文商品のお届けに遅れが生じております。
お客様にはご迷惑をおかけしております。
大変申し訳ございません。

発送準備が整い次第順次発送させていただきますが、発送までに最大で1週間程度お時間をいただく場合がございます。

また、配送指定日を指定していただいているお客様におきましては、
ご希望の指定日にお届けできない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。

恐れ入りますが、出荷状況につきましては出荷完了後にメールにて
「発送連絡メール」を配信させていただきます。
そちらのメールに日本郵政のお問い合わせ番号も記載しておりますので、
配送状況につきましては、そちらをご確認くださいませ。

お客様には大変なご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解・ご協力をくださいますよう、お願いいたします。

tocco closet  冬期休業のお知らせ

平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。  
誠に勝手ながら弊社は、2020年12月26日(土)～ 2021年1月3日(日)を冬季休業とさせていただきます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 
 
尚休業期間中に頂いたご連絡、ご注文の最短発送日につきましては、下記をご確認下さいませ。

----ご注文・お問い合わせについて----

ご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
2020年12月25日(金) 12時以降のメール・問い合わせフォームでのお問い合わせは、 2021年1月4日(月)から順次対応させていただきます。

◇お問い合わせフォーム

尚、この期間到着分の商品のご返品などのご連絡につきましては、以下の返品交換お問い合わせフォームよりお願いいたします。

ご連絡いただく際には、ご注文番号・お名前・返品希望商品・返品理由を記載の上お送りください。
営業日に弊社よりメールでご連絡をさせていただきますので、その後のご返送で宜しくお願いします。

◎事前にメールでのご返品ご依頼をいただいていない商品はご返品をお受けできません。
その他全般のお問い合わせについてもお問い合わせフォームにご連絡いただけましたら
営業日に弊社よりご返信させていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが宜しくお願い申し上げます

tocco closet  夏季休暇のお知らせ

平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。  
誠に勝手ながら弊社は、2020年8月12日(水)～ 2020年8月16日(日)を夏季休暇とさせていただきます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 
 
尚休業期間中に頂いたご連絡、ご注文の発送日につきましては、下記をご確認下さいませ。

----ご注文・お問い合わせについて----

ご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
2020年8月7日(金) 12時以降のメール・問い合わせフォームでのお問い合わせは、2020年8月17日(月)から順次対応させていただきます。

◇お問い合わせフォーム

尚、この期間到着分の商品のご返品などのご連絡につきましては、以下の返品交換お問い合わせフォームよりお願いいたします。

ご連絡いただく際には、ご注文番号・お名前・返品希望商品・返品理由を記載の上お送りください。
営業日に弊社よりメールでご連絡をさせていただきますので、その後のご返送をお願いします。

◎事前にメールでのご返品ご依頼をいただいていない商品はご返品をお受けできません。

その他全般のお問い合わせについてもお問い合わせフォームにご連絡いただけましたら
営業日に弊社よりご返信させていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが宜しくお願い申し上げます

システム障害について

平素よりtocco closetをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

5月13日(水)21時過ぎより、ページの一部画像が見れない障害が発生しておりました。
ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。

現在は復旧し、画像の表示がされております。

この度はご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。