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■ 店舗情報

ショップ名 tocco closet
販売業者 株式会社PETTERS
販売責任者 奥村 真理子
所在地 107-0062 東京都 港区 南青山 5-11-2 SANWA南青山ビル3F
電話番号 0725-58-7508
FAX番号 0725-58-6153
メールアドレス info@tocco-closet.co.jp
ホームページ http://www.tocco-closet.co.jp/
取扱商品 ワンピース、ルームウェア、トップス、パンツ、スカート、セーター、コート、カーディガン、靴、アクセサリー、ベルト、ポーチ、バッグ、雑貨など
許認可・資格
販売数量 商品完売後、再販売が決定した際は、メールマガジンにてお知らせ致します。尚、キャンセル分等は不定期に登録させていただきます。ご了承くださいませ。
商品代金以外の必要料金 送料(全国一律650円)、代金引換手数料(324円)消費税は全て商品代金(税込価格)に含んで表示しています。
申込の有効期限 toccoよりご連絡事項のある場合、約2週間ほどは保留させていただきますが、その期間内にご返信をいただけない場合にはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
引き渡し時期 ご注文日より1〜4営業日を目安に発送致します。
セール時期や連休後は、発送業務が通常より遅れる場合がございます。ご了承くださいませ。

■ 返品・不良品について

返品期限・条件 商品到着日より7日以内とさせていただきます。
尚、通信販売の特性上、着用のご予定がなくても、到着時には必ず商品の確認をお願い致します。
期間を過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
返品送料 お客様都合の場合(サイズが合わない、イメージ違いなど)は、送料をご負担いただきます。ただし、不良品交換、誤配送交換は弊社負担とさせていただきます。
不良品 検品につきましては万全を期しておりますが、万が一、商品不良や、ご注文と異なる誤配送の場合は、1週間以内にご連絡をお願い致します。交換の際の送料は全て弊社が負担致します。

期日を過ぎました場合は、誠に申し訳ございませんが、交換、返品をお受けできかねますのでご了承くださいませ。

■不良品による交換をご希望の場合
大変恐れ入りますが、在庫状況によりご対応させていただきます。交換品の在庫が無い場合は、返品となります。あらかじめご了承くださいませ。

交換希望の際は一度ご連絡いただき、商品と不良個所を明記した【返品連絡票】を同封の上、ご連絡後1週間以内に着払いにてご返送ください。

弊社にてお荷物を確認しましたら、メールでご連絡の上、交換品をお送りさせていただきます。尚、交換には1週間ほどお日にちを頂戴しております。

■不良品による返品をご希望の場合
弊社にご連絡いただき、【ご返金先を返品連絡票に明記の上】、ご連絡後1週間以内に着払いにて弊社までご返送ください。お荷物を確認しましたら、メールでご連絡の上、ご返金のお手続きをさせていただきます。

■返品、交換ができない場合
・予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
・タグ、ラベル、袋、靴箱など、付属品のない商品
・一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
・お客様の責任で、商品が破損している商品
・クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
・香水、タバコ、柔軟剤などのにおいが付着している商品
・すそ直しなど、加工された商品
・ご連絡が無い場合
・商品到着より1週間を越えて経過した商品
・靴箱や商品にかぶせたビニールに直接送り状を貼り付けてのご返送の場合
・同じ商品でもカラーが異なる商品との交換および違う商品への交換

■お客様都合による返品、交換
イメージ違いやサイズの都合などで返品をご希望の際は、必ずお電話かメールにてご連絡ください。事前連絡のない返品は承れません。

返送期日はご連絡から1週間以内でお願い致します。 期日を過ぎました場合は返品、交換はお断りさせて頂きます。何卒ご理解くださいませ。

お客様都合による返品の際は、商品代金・消費税・商品返送時の送料・ご返金時の振込み手数料は、すべてお客様負担とさせていただきます。

返品後のお買い上げ金額が10,800円以下の場合は、お届けの際の送料も差し引かせて頂きます。

返品いただく際は、お客様のご負担による配送方法でお願いしております。 メール便、エクスパック、定形外郵便などの発送方法は 紛失、破損保障がない為、必ず宅配便などの保障のある配送方法でお願い致します。

着払いでの返品は一切承れません。あらかじめご了承くださいませ。 万が一、着払いで届いた場合は着払い料金もご請求させて頂きます。

■代金引換のお客様の場合のご返金方法
弊社にて商品到着が確認できましたら、商品代金から銀行振り込み手数料270円を差し引いてご返金させて頂きます。 返品後のお買い上げ金額が10,800円以下の場合は、お届けの際の送料も 差し引かせて頂きます。ご了承くださいませ。  

■クレジットカード支払いのお客様のご返金方法
返品頂きました商品代金を0円に訂正させて頂きます。 返品後のお買い上げ金額が10,800円以下の場合はお届けの際の送料も、カード請求金額に追加させて頂きます。ご了承くださいませ。

■長期不在、受取拒否について
発送日より1週間お受け取り頂けない場合、弊社にお荷物が戻ってまいります。
商品発送後の長期不在、受取拒否等により商品が返却された場合、お客様都合のキャンセルとしての取扱となります為、ご返金金額より、往復分送料をご請求させていただきます。
尚、長期不在、受取拒否をされますと次回より代金引換のご利用がいただけなくなります。

■ お支払方法について

お支払方法 クレジット・代引き
お支払期限 代引き:商品引渡時